Trocas e Devoluções
Esperamos que você ame as peças que adquiriu, mas caso deseje realizar uma troca ou devolução, é só entrar em contato com gente pelo e-mail usecaqui@gmail.com nos informando o número do pedido, os produtos que deseja devolver/trocar, seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço). Também é importante que você justifique o motivo da troca ou devolução, tudo bem? :)
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do seu produto, conforme o código de rastreio ou retirada física dos produtos. Nosso prazo para resposta é de até 5 dias úteis.
Você receberá um código de logística reversa para postar em qualquer agência dos correios sem nenhum custo. Então, é só aguardar a peça chegar até nós e ser analisada, também no prazo de 5 dias úteis.
Escolhendo a opção troca, se estiver tudo certinho, iremos aprovar a sua solicitação e você receberá um voucher no valor pago pelos produtos para utilizar em nossa loja no prazo de 30 dias. O frete da nova compra deverá ser pago pelo cliente.
Se você optou pela devolução, assim que seu produto chegar até a gente, faremos a devida conferência e, sendo aprovada, será feito o reembolso do pedido conforme a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.
Mas importante!
As peças devem estar nas mesmas condições em que foram enviadas, em sua embalagem original, com a etiqueta e tag afixada, contendo todos os acessórios que a acompanham e sem indícios de uso ou lavagem e dano acidental ou provocado.
Qualquer outra dúvida é só chamar ♥